PUBLIKASI HASIL SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT (SKM) TRIWULAN I TAHUN 2026 Dinas Sosial, Pemberdayaan Perempuan, Perlindungan Anak, dan Keluarga Berencana Kabupaten Tabalong
TANJUNG – Sebagai wujud transparansi dan upaya peningkatan kualitas pelayanan publik secara berkelanjutan, Dinas Sosial, Pemberdayaan Perempuan, Perlindungan Anak, Pengendalian Penduduk, dan Keluarga Berencana (Dinsos P3AP2KB) Kabupaten Tabalong mengumumkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) periode Triwulan I (Januari – Maret) Tahun 2026.
Berdasarkan hasil pengolahan data survei yang melibatkan responden dari berbagai jenis layanan (seperti bantuan sosial, perlindungan anak, dan layanan KB), Dinsos P3AP2KB meraih predikat:
"BAIK"
Indeks Kepuasan Masyarakat : 82,75
Analisis Berdasarkan Unsur Pelayanan :
Penilaian ini merujuk pada Peraturan Menteri PANRB Nomor 14 Tahun 2017 yang mencakup 9 unsur pelayanan utama:
Persyaratan: Kemudahan dalam pemenuhan syarat administratif layanan.
Sistem, Mekanisme, dan Prosedur: Kejelasan alur pelayanan yang diberikan.
Waktu Penyelesaian: Kecepatan petugas dalam menyelesaikan permohonan layanan.
Biaya/Tarif: Seluruh layanan pada Dinsos P3AP2KB dipastikan Gratis (Rp 0,-).
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan: Kesesuaian hasil layanan dengan standar yang ditetapkan.
Kompetensi Pelaksana: Keahlian dan ketrampilan petugas dalam memberikan layanan.
Perilaku Pelaksana: Kesopanan, keramahan, dan keramahan petugas.
Sarana dan Prasarana: Kenyamanan fasilitas ruang tunggu dan pendukung lainnya.
Penanganan Pengaduan: Kecepatan respon terhadap keluhan dan masukan masyarakat.
Komitmen Peningkatan Layanan
Kepala Dinsos P3AP2KB Kabupaten Tabalong menyampaikan apresiasi yang setinggi-tingginya kepada masyarakat yang telah berpartisipasi sebagai responden. "Hasil ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus berinovasi dan memperbaiki aspek-aspek yang masih memerlukan peningkatan, demi mewujudkan pelayanan yang inklusif dan responsif bagi seluruh warga Tabalong," ujarnya.
Informasi lebih lanjut mengenai detail laporan SKM dapat diakses melalui portal resmi https://dinsosp3ap2kb.tabalongkab.go.id/ atau papan pengumuman di kantor pelayanan kami.
